כלא פייסבוק: מדוע אסור לבסס את כל שיווק המוזיקה שלכם על רשתות חברתיות?

נכון להיום, בסוף שנת 2019, מוזיקאים רבים מבססים את כל הקשר שלהם עם הקהל והקהל הפוטנציאלי שלהם על רשתות חברתיות, ובמיוחד פייסבוק ואינסטגרם. זו טעות גדולה, שיכולה לגרום לאותם מוזיקאים נזקים גדולים. 

אם אתם לא חלק מאותם מוזיקאים – תעברו לפוסט אחר.
אם אתם כן חלק מאותם מוזיקאים – חשוב מאוד שתקראו את הפוסט הזה.

 

מה זה כלא פייסבוק Facebook Jail?

מה זה כלא פייסבוק

"כלא פייסבוק" זהו ביטוי הסלאנג המקובל, לכל המקרים בהם פייסבוק חוסמת משתמשים מלפרסם פוסטים או אפילו להכנס לחשבונות שלהם, בגלל עבירות שהם עשו (לכאורה) על החוקים של פייסבוק – פרסום תכנים אסורים, או הספמה.

עבירות חוזרות של המשתמש יביאו לעונשים חמורים יותר ויותר.

העונשים משתנים – החל ממניעת פרסום פוסטים או לייקים או קומנטים למשך מספר שעות, מספר ימים ואפילו חודש, עבור בהקטנת החשיפה של הפוסטים – האורגנים או הממומנים שלכם, עד כדי העלמתם מהפיד של העוקבים אחריכם, ועד למקרה הקיצוני של מחיקת המשתמש – מחיקת הפרופיל האישי או הדף העסקי.

בשנה האחרונה, פייסבוק החלה לאכוף את הכללים בקשיחות. מכל עבר נשמעים הסיפורים על משתמשים שהוכנסו אל כלא פייסבוק וקיבלו עונשים שונים.  

וזה כמובן לא רק פייסבוק. כידוע לכם, אינסטגרם שייכת לפייסבוק, ולכן חוקי של פייסבוק חלים גם עליה.

גם לרשתות חברתיות אחרות יש כמובן כללים, ודרכי אכיפה בעייתיות לא פחות.

דוגמה לכלא פייסבוק קיצוני: סטטוסים מצייצים: מה אתם חייבים ללמוד מהמשבר?

 

ראשית – זכותה

פייסבוק היא חברה פרטית שיכולה לקבוע מי ישתמש בשירותיה ומי לא, מהם חוקי השימוש ומה העונשים להפרת חוקים אלה.

מושגים כמו "חופש ביטוי", "זכויות אדם" או "דמוקרטיה", ששמעתי לא מעט ממוזיקאים, בהקשר להגבלות השימוש ולעונשים של פייסבוק, צריכים לעורר אצל כל אחד מכם גיחוך. הם לא קיימים בתאגיד של פייסבוק, כמו בכל חברה אחרת.

 

שנית – לרוב, מטרות חוקי פייסבוק סבירות והגיוניות

(1) איסור על פוסטים עם נושאים פוגעניים: הסתה, פורנוגרפיה, שימוש בנשק, אי עידוד לשימוש בסמים, טבק ואלכוהול, לשון הרע וכד'.

(2) מניעת הספמה: הצפת פרסומים, פרסומים לא רלוונטיים למשתמשים וכד'.

 

אבל יש כמה בעיות מרכזיות ב"כלא פייסבוק":

1.  חוקים מסובכים ומשתנים ללא הרף

כלא פייסבוק - חוקים מסובכים ומשתנים

מתי קראתם לאחרונה את החוקים של פייסבוק? קראתם אי פעם? אתם מוזמנים לקרוא.

אם תקראו, תבינו כמה הכללים מסובכים ולא ברורים. אם נוסיף את העובדה שפייסבוק משנה את הכללים שלה כל הזמן, הרי גם אם תצייתו (לא ברור איך) לכל החוקים העכשוויים, מחר, או בעוד שבוע או בעוד חודש, החוקים ישתנו ואתם תעברו עליהם, אפילו מבלי לדעת שעשיתם את זה. וכשתדעו – זה יהיה כבר מאוחר מידי.

 

לדוגמא:

ידעתם שיותר מידי הזמנות לעקוב אחרי הדפים שלכם בזמן קצר יכולה להכניס אתכם לכלא פייסבוק?

גם אם ידעתם – זה לא ממש עוזר. אחד לא יודע כמה זה "יותר מידי הזמנות בזמן קצר": להזמין 100 ביום זה בסדר או זה מתכון לעונש? מה עם 50 בשעתיים? אי אפשר לדעת מראש. מבינים שמגזימים רק אחרי שמקבלים  התראה לפני העונש או את העונש עצמו.

או

לכמה קבוצות ביום אתם יכולים לפרסם את ההופעה הבאה שלכם לפני שתיחשבו כמספימים ותיחסמו? אין לדעת.  

או

הידעתם שגם כתיבת קומנטים מרובה יכולה להכניס לכלא פייסבוק? וכנ"ל נתינת יותר מידי לייקים? וגם אם ידעתם – כמה זה "יותר מידי"? אין לדעת.

 

2.  מערכת השפיטה והענישה ממוחשבת

כלא פייסבוק - מערכת שפיטה ממוחשבת

השפיטה והענישה של פייסבוק נעשית בצורה ממוחשבת – ללא מגע יד אדם, ובלי הפעלת שיקול דעת אנושי. קודם מכניסים אל כלא פייסבוק, ורק אח"כ מאפשרים לערער על ההחלטות.

כך קורה שפייסבוק מכניסה לכלא גם משתמשים שלא עברו עבירות, אלא רק נדמה למחשב שמדובר בעבירה.

 

הנה כמה דוגמאות שסיפרו לי עליהם מהחודשים האחרונים:

משתמש אחד העלה באינסטגרם פוסט ובו ציור נפלא של אומן מפורסם ובו עירום נשי. הוא נענש כי עבר על איסור פרסום תמונות תועבה.

משתמש אחר, שקידם פוסטים ממומנים באנגלית לעסק שלו, שכולל מכירת מעשנות בשר (Smokers באנגלית), לא הורשה לפרסם את המודעות הללו, ואח"כ קיבל איסור פרסום כולל, בטענה שחוקי פייסבוק אוסרים פירסום של עישון וסמים ומוצרי עישון וסמים (כי עישון הרי זה רע לבריאות).  

 

3.  הסתמכות על דיווחים של משתמשי פייסבוק

כולנו יכולים לדווח על תוכן פוגעני בפוסט או על דף שמספים. במקרים רבים זה מעולה – ככה פייסבוק יכולה לשלוט על פוסטים של מיליארד פלוס משתמשיה.

אבל לעיתים לא מעטות, נעשה שימוש שלילי בכוח הזה, שפייסבוק נותנת למשתמשיה.

משתמשים מדווחים דיווחי שקר על משתמשים או על דפים אחרים – בגלל שהם מתחרים עסקיים, מתנגדים פוליטיים או סתם אנשים רעים או משועממים.

בחלק מהמקרים פייסבוק מאמינה לדיווחים ומכניסה את המשתמש או הדף לכלא פייסבוק, מאחר ואין ב"הליך המשפטי" של פייסבוק מקום לטענות "הנאשם" לפני קבלת העונש. אפשר רק לערער.

וזה מוביל אותנו לבעייה הבאה:

 

4. הליך הערעור

כלא פייסבוק - הליך ערעור בעייתי וארוך

אז כן, תוכלו לערער על העונש שהוטל עליכם. אבל רק אחרי שנענשתם ונכנסתם לכלא פייסבוק.

במקרים רבים, למרות שההאשמות לא היו נכונות, הערעור נדחה והעונש נשאר. כשמקבלים את ההודעה על דחיית הערעור, אין דרך לדבר עם "השופט" ואי אפשר לערער שנית.  לכן במידה רבה, ההחלטות הן שרירותיות.

אבל גם אם הערעור מתקבל, זה לוקח זמן. לעיתים כמה ימים. במקרים רבים, בדיוק אלה הימים הקריטיים.

למשל:

מוזיקאי נכנס לכלא פייסבוק, בדיוק כשהיה צריך לספר לעוקבים שלו, שההופעה שלו בחיפה בוטלה – והוא לא יכול היה. הערעור שלו אמנם התקבל, אבל רק אחרי שתאריך ההופעה עבר.

או

מוזיקאי אחר משתמש בפטריאון, והבטיח לתומכים לפרסם בכל יום פוסטים ייחודיים בקבוצה סודית אותה פתח בפייסבוק. כשנכנס לכלא פייסבוק בעוון הספמה ונאסר עליו לפרסם פוסטים למשך שבוע, לקח לפייסבוק 3 ימים עד שהערעור שלו התקבל. התוצאה: הוא הפר את ההתחייבות שלו כלפי התומכים שלו, ואפילו לא יכול היה לומר להם למה, כי אמור, הוא לא יכול היה לפרסם פוסטים.

 

מסקנה:

הפתגם אומר שאסור לשים את כל הביצים בסל אחד. והפתגם צודק גם בעידן האינטרנט.

זו תהיה טעות גדולה מצידכם, אם הקשר היחיד שיש לאוהדים שלכם איתכם יהיה דרך פייסבוק ואינסטגרם בפרט ורשתות חברתיות בכלל.
הדרך הטובה ביותר לקידום הקריירה המוזיקלית עוברת ביצירת ותחזוק קשר ישיר ביניכם ובין הקהל שלכם.
בלי הסתמכות על מתווכים, שטובתכם אינם לנגד עיניהם, דוגמת רשתות חברתיות.

זו תהיה טעות גדולה מצידכם, אם כל התוכנית השיווקית שלכם לקידום המוזיקה שלכם וההופעות שלכם, תתבסס אך ורק על רשתות חברתיות.
תוכנית שיווקית נכונה חייבת לגוון את דרכי התקשורת עם אוהדים.
רשתות חברתיות? בוודאי. אלה יהיו חלק בלתי נפרד מהתוכנית השיווקית שלכם.
אבל בנוסף להם אתם חייבים לפתוח דרכי תקשורת אחרים עם הקהל שלכם.

לקריאה נוספת: 5 סיבות מדוע אתם חייבים רשימת דיוור כדי לקדם את הקריירה שלכם

 

אז זיכרו את כלא פייסבוק ותכננו תוכנית שיווקית שתקדם אתכם ולא תתקע אתכם בכלא פייסבוק!

בהצלחה!

Comments

  1. מאמר חשוב מאד.
    אני מסכים לגמרי שלא כדאי להסתמך רק על פייסבוק. 
    לצערי הרב מאד, נהיה ממש קשה (לי לפחות) להביא אנשים להרשם לרשימת התפוצה שלי ושמעתי יותר מידי פעמים את התגובה (המעצבנת משהו…):
    ״אנחנו מתעדכנים בפייסבוק…״ כשרציתי שירשמו לרשימת התפוצה.
    אין ספק שכדי לעזור לאנשים להרשם לתפוצה, כדאי לתת הטבות מפליגות לנרשמים, עם זאת, זה מאד קשה לא לצ׳פר בצורה טובה גם את העוקבים בדף וה״חברים״ בפייסבוק.

    • הי ארנון, תודה על הפירגון.
      אם מה שתה מציע לנרשמים לרשימת הדיוור שלך זה עדכונים על הופעות שלך – באמת אין סיבה שהם יירשמו. הם באמת יכולים להתעדכן בפייסבוק, ולא להוסיף עוד ספאם לתיבת הדואר שלהם (וכן – אם אתה מנסה למכור להם את ההופעות שלך דרך רשימת הדיוור שלך – זה בדיוק ספאם.)
      לעומת זאת, אם תתן לנרשמים תכנים מעניינים אותם שרלוונטים להם ושלא יוכלו למצוא בשום מקום אחר – לך יהיה קל הרבה יותר לשכנע את האנשים להרשם.

Speak Your Mind

*

five × one =

אתר זה עושה שימוש באקיזמט למניעת הודעות זבל. לחצו כאן כדי ללמוד איך נתוני התגובה שלכם מעובדים.